Contamos con las instalaciones, los técnicos, las herramientas y la información actualizada para responder a tus preguntas o inquietudes.
Te ofrecemos diversas maneras de contactarnos las 24 horas del día, los 365 días del año. Para ver las preguntas más comunes, elige una de las categorías que se presentan a continuación:
como parte de pago?
a través de GMAC?
- Acceso las 24 horas a asesores amables y capacitados
- Una conexión a un servicio de asistencia en caso de emergencia
- Acceso a Llamada con Manos Libres OnStar en áreas cubiertas (los gastos por llamadas prepagas son adicionales)
de Goodwrench®?
- Puedes registrar tu vehículo en el Centro de Propietarios Pontiac en MyGMlink para descargar una copia electrónica sin cargo (para la mayoría de los vehículos desde 1995 hasta ahora).
- Para recibir una copia impresa (mediante el pago de una tarifa) puedes contactar a Helm, Inc. Los manuales disponibles van desde fines de 1960 o principios de 1970 para la mayoría de los vehículos GM. Puedes obtener las Publicaciones Helm solicitándolas al 1-800-551-4123 (en inglés).
- Manual Digital del Propietario, Manual de Garantías y más
- Noticias de interés relacionadas con vehículos específicos
- Recordatorios de servicio por correo electrónico
- Registros en línea de servicio y mantenimiento (según lo ingrese el cliente)
- Ofertas y privilegios exclusivos
- Aplicación para asistentes digitales personales (PDA)
- Diseño de vehículos y juego de carreras interactivo
- Resúmenes de ganancias de la tarjeta GM y OnStar
retiro del mercado?
- Asistencia telefónica sin cargo las 24 horas, los 7 días de la semana
- Remolque hacia el concesionario Pontiac más cercano (desde una carretera registrada oficialmente)
- Cambio de neumáticos desinflados (utilizando el neumático de repuesto del vehículo)
- Servicio de arranque con puente de batería
- Servicio de apertura de vehículos (deberás pagar por la llave nueva y la mano de obra)
- Suministro de combustible de urgencia (hasta $5.00)
en la Carretera?
- Una garantía limitada
- Servicio de llamada gratuita para solicitar asistencia de emergencia en la carretera las 24 horas
- Transporte de Cortesía (excluido el alquiler diario)
- Acceso telefónico gratuito al Centro de Asistencia al Cliente de Pontiac (1-800-PM-CARES)
100,000 millas/5 años de GM?
vehículo?
reparaciones cubiertas por la garantía?
bolsa de aire se despliegue?
mi vehículo Pontiac?
Los asientos y cinturones de seguridad de Pontiac están diseñados para adaptarse a los sistemas de sujeción para niños. Sin embargo, no podemos garantizar que todos los sistemas de sujeción para niños sean compatibles con los vehículos Pontiac. Nuestros automóviles responden al estándar J1819 de SAE (Sociedad de Ingenieros Automotores), una pauta recomendada sobre compatibilidad entre cinturones de seguridad automotores y sistemas de sujeción para niños. Por esa razón, los sistemas de sujeción para niños que respondan a este estándar serán más compatibles con los asientos y sistemas de cinturones de seguridad utilizados en los vehículos Pontiac. Además, tu vendedor de Pontiac puede instalar un equipo de anclaje (sin cargo adicional) que sujetará los asientos para niños orientados hacia el frente.
En primer lugar, te recomendamos que consultes a un fabricante de asientos de seguridad para niños o una tienda local que venda asientos de sujeción para niños, para obtener sugerencias acerca de qué tipo de asiento sería el más apropiado de acuerdo a tus necesidades. Generalmente, en tiendas como Baby Superstore o Toys R Us, puedes colocar el asiento para niños en tu automóvil para ver si te agrada la forma en que se adapta antes de comprarlo (de esta manera no tendrás que realizar otro viaje si el asiento no te satisface). Además, puedes llevar tu sistema de sujeción para niños a un evento de control o ponerte en contacto con un técnico del CPS (Servicio de Protección al Menor) local para obtener asistencia adicional. Existen varios sitios Web que brindan información adecuada sobre este tema.
Consulta:
NHTSA en www.nhtsa.dot.gov
National Safe Kids www.safekids.org
Safety Beltsafe USA www.carseat.org
American Academy of Pediatrics www.aap.org/family/famshop.htm
Además, puedes consultar al hospital, departamento de policías o departamento de bomberos de tu localidad para obtener cualquier tipo de información que puedan brindarte.
los neumáticos?
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Por favor, envíanos tus comentarios, preguntas o dudas al Centro de Asistencia al Cliente de GMC más cercano:
Dentro de los Estados Unidos:
Pontiac Customer Assistance Center
P.O. Box 33172
Detroit, MI 48232-5172
Desde Canadá:
GM of Canada
1908 Colone Sam
Oshawa, Ontario
L1H 8P7, Canada
Mail Code 163-005
Si tienes alguna pregunta, comentario o problema con un producto o servicio, háznoslo saber. Será un placer ayudarte. Los Gerentes de Relaciones con el Cliente se encuentran disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:00 p.m., Hora del Este.
Cuando llames, ten disponible la siguiente información:
- Tu nombre completo, dirección y los números de teléfono particular y de contacto durante el día
- El Número de Identificación de tu Vehículo (VIN), que se encuentra en tu registro
- El nombre y la dirección del concesionario
- La fecha de entrega del vehículo y el millaje actual
- El asunto que deseas tratar
Centro de Asistencia al Cliente:
Dentro de los Estados Unidos: 1-800-762-2737
Dentro de Canadá: 1-800-263-3777
Manuales de Servicio y Publicaciones para el Propietario:
Para comprar los manuales de servicio, boletines de servicio, manuales del propietario y otras publicaciones de servicio para todos los modelos actuales y varios de los modelos anteriores de los vehículos Pontiac, comunícate al número de llamada gratuita correspondiente que se muestra a continuación (En inglés/francés).
Dentro de los Estados Unidos: 1-800-551-4123
Dentro de Canadá: 1-800-668-5539
Los manuales de servicio contienen información de diagnóstico y reparación para todos los sistemas de chasis y de carrocería. Estos manuales también pueden ser de utilidad para los propietarios que desean conocer en profundidad el funcionamiento de sus vehículos. También son útiles para los propietarios que tienen los recursos técnicos o la capacitación apropiada para realizar ellos mismos las tareas de servicio técnico de nivel profesional. Los manuales de servicio para técnicos profesionales capacitados, también se encuentran disponibles. En algunos casos, estos manuales hacen referencia a herramientas, equipos y procedimientos de seguridad especializados necesarios para reparar el vehículo.
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