1. ¿Por qué GM decidió realizar este cambio?
Este cambio está orientado a brindarte un nivel de valor, confianza y protección sin precedentes. Como resultado, GM mejora toda tu experiencia como propietario de un vehículo brindándote el paquete de confianza del consumidor más completo de la industria.
2. ¿Qué incluye la Garantía de 100,000 Millas de GM?
Incluye muchas cosas, empezando por: garantía limitada del tren motor de 5 años/100,000 millas**. Por primera vez, además de nuestra garantía limitada estándar de cobertura completa, todos los automóviles para pasajeros están cubiertos con esta garantía excepcional. No hay deducibles por reparaciones y la garantía puede ser completamente transferida sin cargo adicional.
3. ¿También puede extenderse mi cobertura de Asistencia en la Carretera? ¿En qué consiste la cobertura?
Asistencia en la Carretera por 5 años/100,000 millas. La Mejor Cobertura de América del Norte también te brinda el seguro adicional de Asistencia en la Carretera las 24 horas del día, los 365 días del año. Incluye Suministro de Combustible para que puedas llegar a la estación de servicio más cercana, así como también Servicio de Cerrajería, Cambio de Neumático Desinflado, Servicio de Arranque con Puente de Batería y algunos Remolques de Emergencia.
El Servicio en la Carretera de GM está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio se brinda sin cargo adicional para cualquier situación cubierta por la garantía y abonando un cargo nominal si el vehículo GM ya no está en garantía. El Servicio en la Carretera se encuentra disponible en los Estados Unidos y en Canadá.
El Servicio de Emergencia en la Carretera se realiza en el lugar en las siguientes situaciones:
- Servicio de Remolque
- Servicio de Arranque con Puente de Batería
- Servicios de Cerrajería
- Suministro de Combustible
- Cambio de Neumáticos Desinflados (sólo cubre el cambio de neumáticos)
4. ¿Se incluye el Transporte de Cortesía?
El Transporte de Cortesía también está incluido en la garantía de 5 años/100,000 millas (lo que ocurra primero) de todos los automóviles para pasajeros modelo 2008. Siempre que se necesiten reparaciones incluidas en la garantía, se encuentran disponibles varias opciones de transporte o reembolso de ciertos gastos de transporte en los concesionarios participantes.
5. ¿Qué monto deducible debo pagar por toda esta protección?
No hay deducibles sobre las reparaciones cubiertas.
6. ¿Mi vehículo también está cubierto contra oxidación?
Los vehículos GM están diseñados y construidos para resistir la corrosión. Toda la carrocería y los componentes de chapa metálica están cubiertos por una garantía contra corrosión por oxidación de 6 años/100,000 millas (lo que ocurra primero). La aplicación de materiales antioxidantes adicionales no es exigida por las condiciones de cobertura contra corrosión, ni se ofrecen recomendaciones para selección de este tipo de materiales. Consulta a tu concesionario GM para obtener información acerca de los términos de esta garantía limitada.
7. Compré un vehículo GM 2008 en marzo. ¿Es elegible mi nuevo vehículo?
Sí. Si ya compraste un vehículo GM 2008, tu nuevo vehículo queda cubierto automáticamente por nuestra Garantía Limitada del Tren Motor de 100,000 millas/5 años sin costo adicional. En las próximas semanas, recibirás un folleto de garantía actualizado para guardar en la guantera.
8. Tengo un vehículo GM 2006 exactamente igual al vehículo/tren motor del 2007/2008. ¿Por qué no es elegible mi vehículo?
Desafortunadamente, la nueva garantía extendida del tren motor es una nueva característica de los modelos 2007/2008 únicamente. Sin embargo, puedes contactar a tu concesionario GM para conocer la variedad de productos GMPP que pueden adaptarse para incluir sólo los componentes del tren motor.
9. ¿Cuándo recibiré la documentación actualizada que demuestra que cuento con la cobertura de la nueva garantía del tren motor de mi vehículo GM 2008?
En las próximas semanas se te enviará por correo, un suplemento del folleto de garantía para guardar en la guantera.
10. Compré una garantía GMPP antes de que se anunciara la extensión de la cobertura GM y quiero que me devuelvan el dinero. ¿Cómo solicito un reembolso?
Ya que también compraste el Contrato de Servicio de Vehículos del Plan de Protección de GM, nuestro equipo del Plan de Protección de GM te contactará por correo próximamente para brindarte más información sobre cómo influye la nueva Garantía Limitada de GM de 100,000 millas/5 años en tu Contrato del Plan de Protección de GM.
11. ¿Debo llevar mi vehículo a un concesionario GM para realizarle el mantenimiento para conservar mi elegibilidad extendida del tren motor?
Los concesionarios/revendedores GM tienen la capacitación especializada, las partes y accesorios auténticos de GM para garantizar que el vehículo sea reparado y se le realicen las tareas de mantenimiento de forma correcta. Aunque no es un requisito excluyente que lleves tu vehículo al concesionario/revendedor GM, es muy recomendable que lo hagas. Además, sugerimos que guardes los registros y recibos detallados de tu historial de mantenimiento.
12. ¿Esta garantía limitada del tren motor implica cambios en el Mantenimiento que requiere mi vehículo?
Como propietario del vehículo, eres responsable de realizar el mantenimiento programado que se describe en el Manual del Propietario. El manual del propietario brinda un programa de mantenimiento detallado que deberás seguir según tu vehículo y hábitos de manejo. Además, sugerimos que guardes los registros y recibos detallados de tu historial de mantenimiento.
13. ¿Puedo comprar esta cobertura extra del tren motor para mi vehículo 2006 (y anterior)?
Podrás ser elegible para optar por una de nuestras ofertas GMPP que pueden adaptarse para satisfacer tus necesidades, las cuales incluyen la cobertura extendida del tren motor. Contacta a tu concesionario/revendedor para obtener más información acerca de los distintos programas del Plan de Protección de GM.
14. ¿Por qué son tan importantes los técnicos capacitados Goodwrench®?
Tanto para cambiar el aceite como para cambiar motores, estos expertos automotrices sólo utilizan Partes y Accesorios Auténticos de GM, diseñados específicamente para tu vehículo GM. También son evaluados en cuanto a rendimiento y confiabilidad. Por eso no importa qué tipo de vehículo GM tengas, confíaselo a los técnicos capacitados Goodwrench en tu concesionario/revendedor. Pasarás menos tiempo en la tienda y más en la carretera.
15. ¿Para qué sirve StabiliTrak®?
StabiliTrak es un sistema de control de estabilidad electrónico diseñado para asistir en la estabilidad del vehículo especialmente en superficies resbaladizas o durante maniobras de emergencia. Cuando el sistema detecta que el vehículo no responde a las órdenes del volante, el sistema ajusta la torsión del motor o la presión de los frenos en cada neumático para ayudar al conductor a controlar nuevamente el vehículo.
16. ¿Qué es OnStar®?
Como parte de la mejor cobertura de América del Norte, a fines de 2007, GM ofrecerá OnStar en casi todos los vehículos que se vendan en EE.UU. y Canadá. OnStar es el sistema de seguridad incorporado al vehículo creado para protegerte a ti y a tu familia en la carretera. El sistema innovador de tres botones de OnStar ofrece:
- Acceso las 24 horas a asesores amables y capacitados
- Una conexión a un servicio de asistencia en caso de emergencia
- Acceso a Llamada con Manos Libres OnStar en áreas cubiertas (los gastos por llamadas prepagas son adicionales)
Comunícate al 1-800-4-ONSTAR (1-866-466-7827); visita www.onstar.com para conocer las limitaciones y detalles del sistema.
17. ¿Qué es OnStar Vehicle Diagnostics?
OnStar Vehicle Diagnostics es un nuevo sistema exclusivo que realiza controles de diagnóstico en los sistemas operativos principales del vehículo y envía al cliente informes por correo electrónico una vez por mes. Se encuentra disponible únicamente para OnStar y GM; es otro de los servicios de OnStar destinado a brindarte tranquilidad en la carretera. www.onstar.com
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† Lo que ocurra primero. Para obtener más información, comunícate con un concesionario.
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